Украинские потребители электроэнергии имеют законное право требовать компенсацию за бытовую технику, поврежденную в результате скачков напряжения или нестабильного электроснабжения.

ДТЭК призывает граждан не игнорировать этот механизм и действовать в соответствии с установленным порядком, если их оборудование было повреждено из-за низкого качества электроэнергии.

Согласно информации, распространяемой Ассоциацией налогоплательщиков, даже в условиях военного времени и постоянных атак на энергетическую инфраструктуру операторы распределительных сетей остаются ответственными за поддержание стандартов качества электроэнергии.

К ним относятся стабильное напряжение и надлежащее техническое состояние электросетей, трансформаторов и линий.

Когда возможна компенсация

Повреждение электроприборов часто происходит во время внезапных колебаний напряжения, особенно при восстановлении электроснабжения после отключений света.

Если прибор выходит из строя из-за такой нестабильности, ответственность лежит на операторе распределительной сети, при условии, что можно доказать, что причиной стало низкое качество электроэнергии, а не производственный дефект или внутренняя неисправность прибора.

Компенсация не выплачивается автоматически. Она рассматривается как возмещение убытков, вызванных несоблюдением стандартов электроснабжения, то есть потребитель должен документально подтвердить и обосновать ущерб.

Размер компенсации

Украинское законодательство устанавливает гарантированные минимальные суммы компенсации за нарушения стандартов качества электроэнергии:

200 грн — для бытовых потребителей

400 грн — для малых предприятий

600 грн — для небытовых потребителей

Окончательная сумма может быть выше в зависимости от продолжительности нарушений, объема затронутой электроэнергии и категории потребителя.

Электроэнергия
Электроэнергия

Эти правила действуют по всей стране и являются обязательными для всех операторов распределительных систем, включая ДТЭК и региональные обленэнерго.

Помимо стандартной компенсации, потребители также могут получить возмещение фактического ущерба, причиненного электроприборам. Это может включать стоимость ремонта (подтвержденную сервисным центром) или полную рыночную стоимость устройства, если оно признано не подлежащим ремонту.

В случае повреждения бытовой техники потребители должны действовать незамедлительно:

Подать письменное заявление поставщику электроэнергии с описанием инцидента, перечислением поврежденных приборов и указанием требований о компенсации.

Приложите все имеющиеся документы, подтверждающие убытки, такие как чеки о покупке, счета за ремонт, гарантийные документы или заключения сервисного центра.

Запросите представителя поставщика электроэнергии или местного оператора электросети для составления официального отчета о повреждениях.

Убедитесь, что в отчете четко указано, что электроснабжение не соответствовало стандартам качества.

После подачи заявления поставщик имеет пять рабочих дней для рассмотрения претензии и либо утверждения компенсации, либо предоставления письменного объяснения отказа.

Почему потребителям настоятельно рекомендуется действовать

Эксперты в области энергетики подчеркивают, что, несмотря на то, что энергосистема находится под сильным давлением из-за российских атак, права потребителей остаются защищенными законом. Подача претензий не только помогает физическим лицам возместить убытки, но и укрепляет подотчетность в энергетическом секторе.

Украинцам рекомендуется тщательно документировать инциденты и использовать доступные им юридические механизмы, а не нести финансовое бремя в одиночку.

Напомним, коммунальный апокалипсис: трубы и батареи лопаются в домах из-за отключений света и отопления

Раннее «hyser» сообщал, графики отключения газа, не только света и воды: украинцев срочно предупредили

Как сообщал «hyser», невиданный блэкаут: отключения света усилят, комендантский час пересмотрят из-за погоды, школы закроются – вводится чрезвычайная ситуация